マニュアル動画作成に関する6つのメリット｜接客マニュアル動画の作成ならKOLORS

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接客マニュアルを動画で！マニュアルを動画で作成するメリットとは

接客フローやスキルの統一化に役立つ！接客マニュアル動画のメリットとは

接客マニュアル動画を作成することで、接客業務を短時間で理解しやすくなる、教育レベルの差が出にくくなる、指導業務の効率化・コスト削減が図れるなど多くのメリットが得られます。

マニュアル動画作成のメリットについて

接客マニュアル動画は、顧客に対する接客マナーや身だしなみ、顧客へのサービスを提供し終わるまでの一連の手順、クレーム対応などをマニュアル化した動画です。接客マニュアル動画を作成することで得られる主なメリットとして、以下の6つがあります。

●従業員の理解度を高められる

接客マニュアル動画の大きなメリットは、紙媒体のものと比べてマニュアルの内容の理解度を高められる点です。紙のマニュアルでは表現できない実際の動きや流れを伝えらえます。

視覚に加えて音声による聴覚からも情報が入り、理解しやすいマニュアルを作成できるため、従業員の高い習熟度が図れます。

●短時間で多くの情報を伝えられる

マニュアル動画は紙のマニュアルより多くの情報を短時間で効率的に伝えられるのもメリットです。動画による情報伝達能力は、文字や画像のみの情報量の約5000倍ともいわれています。

●業務の標準化・統一化を図れる

一つの動画をスタッフ全員で共有することで、業務の標準化・統一化を図れるのも大きなメリットです。指導者による教育レベルの差が生まれにくくなります。

●時間・場所を選ぶことなく習得できる

マニュアル動画は、視聴環境さえ整っていれば、いつでもどこでも視聴することができます。例えば、PCやスマートフォン、タブレットなど視聴できる端末さえあれば、店舗外・休日であっても学べます。複雑な内容は繰り返し見て覚え直したり、何度も反復して視聴したりすることで、マニュアル内容の理解を深められます。

●印刷・教育コスト・時間を節約できる

コストと時間を節約できる点も接客マニュアル動画作成のメリットの一つです。動画であれば紙や印刷は必要ありません。また、指導者の人件費や時間・手間も削減できます。マニュアル動画は作成時のコストと時間はかかるものの、一度作成すれば視聴回数がどれほど増えても追加コストの心配はありません。

●従業員の習得度を把握できる

マニュアル動画を作成することで、従業員の理解度を把握できます。社内で使用する動画共有サービスにログ管理システムの機能がついている場合、どのマニュアルを「いつ」「誰が」「どのくらい」視聴したかを確認できます。

マニュアル動画

メリット多数！接客マニュアル動画の作成を外注するならKOLORS

接客マニュアル動画は、顧客に対する接客マナーや身だしなみ、顧客へのサービスを提供し終わるまでの一連の手順、クレーム対応などをマニュアル化した動画で、接客業の職場では欠かせません。接客マニュアル動画を作成することで、従業員の理解度の向上、多くの情報を短時間で提供、いつでもどこでも視聴可能、業務の標準化・統一化、印刷・教育コスト・時間の節約、従業員の習得度の把握など多くのメリットを得られます。

マニュアル動画の作成により、従業員に対してスムーズかつ効率的に業務を理解させることが可能です。多くのメリットを持つ接客マニュアル動画を従業員の教育に活用しましょう。

接客マニュアル動画の作成をお考えの際は、KOLORSへご相談ください。KOLORSは千葉県にある映像屋さんで、接客マニュアル動画の作成に対応しています。「従業員に商品・サービスについてわかりやすく説明したい」「どこでも簡単に見られる動画を作りたい」「社内マニュアルをよりわかりやすい内容に改善したい」「紙のマニュアルから動画のマニュアルに作り直したい」といったご要望をお持ちの方におすすめです。文字や画像だけでは伝わりにくい表現や複雑な作業を動画化することで、より理解度を高められます。接客の仕方やマナー、業務フローなど接客業務の理解度が高まるということは、顧客の満足度向上にもつながります。

接客マニュアル動画の作成を外注する際は、KOLORSへぜひご依頼ください。接客マニュアル動画の作成における基本料金・オプション料金・動画サンプルは、ホームページ内に掲載しています。

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